Cum te putem ajuta?

Cauți orașul de plecare și destinația, alegi cursa, apoi locul direct pe harta vehiculului. Completezi datele pasagerilor și plătești avansul cu cardul. Biletul apare imediat, cu cod QR.

Locul e al tău 10 minute cât completezi datele și plătești. Dacă nu termini în acest timp, locul se eliberează pentru alți călători.

Fiecare transportator își stabilește prețurile: locurile din față, cele cu spațiu mai mare pentru picioare sau cele de lângă geam pot costa mai mult. Prețul fiecărui loc îl vezi pe hartă înainte să alegi.

Da, alegi câte locuri ai nevoie în aceeași rezervare. Dacă îți salvezi familia în cont, la următoarea rezervare completezi datele dintr-o atingere.

Fiecare transportator are regulile lui pentru copii, scaune auto și animale de companie. Le găsești pe profilul transportatorului și pe pagina cursei, înainte de plată.

Online plătești doar avansul, de obicei 20% din preț (procentul îl alege transportatorul). Restul îl plătești șoferului la urcare.

Condițiile de anulare sunt ale fiecărui transportator și le vezi pe profilul lui și pe bilet. Pentru anulare, sună sau scrie-i transportatorului (telefonul e pe bilet). Dacă nu vă înțelegeți, raportează problema din contul tău.

Dacă transportatorul anulează cursa, avansul ți se returnează integral pe cardul cu care ai plătit. Dacă nu primești banii, raportează problema din cont și ne ocupăm noi.

Datele cardului nu trec prin serverele noastre: plata e procesată de un procesator de plăți autorizat. Noi nu vedem și nu păstrăm numărul cardului.

În contul tău, la „Călătoriile mele”, și în emailul de confirmare. Îl poți descărca în PDF sau adăuga în calendar. La urcare, șoferul scanează codul QR.

Cu o zi înainte de plecare apare butonul „Urmărește” lângă bilet. Vezi vehiculul pe hartă și ora estimată la fiecare oprire, actualizată pe drum.

Numărul și greutatea bagajelor le stabilește transportatorul și sunt scrise pe profilul lui. Dacă ai ceva voluminos, trimite-l mai bine ca colet.

Verifică ora estimată pe pagina de urmărire: e actualizată pe drum. Poți suna direct transportatorul de pe bilet. Dacă întârzierea a fost mare și ți-a stricat planurile, spune-ne din cont.

Alegi mărimea (XS–XL) sau introduci dimensiunile și greutatea. Fiecare transportator are tariful lui, pe mărime sau pe kilogram; îți arătăm prețul exact al fiecăruia înainte să alegi.

Da, dacă transportatorul acceptă: alegi „Plătesc la preluare” și dai banii șoferului când ia coletul.

Primești un cod și un link de urmărire pe care le poți trimite oricui, fără cont. Vezi fiecare pas: preluat (cu poză), în drum, la punct, livrat (cu poză și semnătură).

Nimic ilegal, periculos sau inflamabil, bani sau obiecte de mare valoare nedeclarate. Pentru obiecte de valoare alege asigurarea și declară valoarea.

Fă poze coletului și raportează problema din contul tău, la „Coletele tale”. Vorbim noi cu transportatorul și îți răspundem în 1–2 zile lucrătoare.

Nu neapărat: poți rezerva și trimite colete fără cont. Cu un cont îți găsești mai ușor biletele, familia și adresele salvate și poți lăsa recenzii.

Doar cine a călătorit sau a primit un colet, după cursă. De aceea recenziile de pe Ro2Home sunt verificate: nu pot fi scrise de oricine.

În contul tău, lângă călătorie sau colet, apasă „Raportează o problemă”. Echipa Ro2Home vorbește cu transportatorul și îți răspunde tot acolo.

Înscrierea și configurarea firmei sunt gratuite. Detaliile comerciale le discutăm la verificarea dosarului.

Licența ARR pentru transport de persoane, polița de asigurare și certificatul de înregistrare al firmei. Le încarci în pasul 1 al configurării.

De obicei 1–2 zile lucrătoare. Dacă lipsește ceva, îți spunem exact ce să corectezi, iar după retrimitere verificăm din nou.

Au aplicația șoferului, direct din browser, care se poate instala pe telefon: vede cursa, bifează pasagerii, scanează biletele și face poze la colete, chiar și fără semnal.